Aura Cebilon Su Arıtma Cihazı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 15 yıldır müşterisi olduğumuz İhlas Cebilion su arıtma cihazını aldığımız ilk günden bu yana düzenli olarak bakımlarını kendilerine yaptırdık. Ara ara ufak sorunlar olsa da destek olup yardımcı olmaya çalıştılar. Biz de bu yaklaşımlarından ötürü başka bir marka arayışına girmedik. En son yapılan filtre değişim ve bakımda 3 filtreden 2'sinin süresi geldi ve değişti, beraberinde su tankının ömrü dolduğu için (internet üzerinden araştırma yaptım) artık miladı doldu ve su pompa diyaframı içeriden bozulduğu için ve garanti süresi de dolduğu için tarafımızca ücreti karşılığında değiştirilmesi talep edildi ve değişimi yapıldı. Şimdi soruna gelecek olursak; her bakımdan sonra suyun tadında ilk 3-4 gün bir bozukluk olurdu, sonrasında düzelirdi. Aradan haftalar geçti ama suyun tadı sanki karbon gibi ve büyük ihtimalle de vücudumuza zararlı bir maddeyi her su içişimizde maruz bırakıyoruz. Kontrol için 0212 578 46 66 numaralı telefon numarası üzerinden destek talep ettik. İlgili kişi memnuniyetle kontrol için bir kayıt oluşturup saha ekibinden bir personeli yönlendireceklerini ve ücretsiz kontrol sağlanacağını belirtti. Ertesi gün bir numara arayarak İhlas Pazarlama'dan teknik çalışan olduğunu, geldiğinde önce servis ücretini alıp sonra kontrol sağlayacağını, bu şartı kabul ediyorsak geleceğini belirtmesi üzerine direkt telefonu kapatıp destek hattını tekrar arayıp durumu aynı şekilde aktardık. İlgili kişi bizden özür dileyip yarın farklı bir saha elemanını göndererek kontrolün sağlanacağını belirtti. Dedikleri gibi, ertesi gün bir personel geldi, kendilerine ait bir su tat testi cihazı ile suyu cihazın renk tonlarına göre teste tabi tuttu ve hiçbir sorun olmadığını belirtti. Kendisine yıllardır içtiğimiz suyun tadını evdeki tüm aile fark ediyor ve her zamankinden farklı, daha da kötüsü zehirli gibi bir tadı olduğu gerçeğini bir cihazın suyu renge göre yorumlamasıyla sorunun bizim hepimizin ağız tadının bozulmuş olmasına yormaları muazzam ilgisizlik örneği. İhlas firması sanıyoruz ki bizim için "bunlar kaç yılı devirdi artık bizden vazgeçmezler" deyip iş ahlakınızı mı bozmaya karar verdiniz? Mağdur olmak bir yana, içtiğimiz su bizim sağlığımızı tehlikeye atıyor. Bu sebeple anlıyoruz ki sizin döneminiz dolmuş. Cihazı söküp sokağa atıp yeni bir firma araştırmakla biz sadece birkaç bin lira mağdur oluruz, sağlığımızdan önemli değil. Ama sizi bu zamana kadar nasıl övdüysek, aynı şekilde tercih edilmemeniz için elimizden geleni de yapacağımızdan hiç şüpheniz olmasın. :)