Su Kaçağı Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor, Çözüm Bekliyorum

İhlas Pazarlama’dan yaklaşık 5 yıl önce Cebilon model su arıtma cihazı aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullandım. Ancak bakım zamanı geldiğinde, boruda kaçak oluştu ve dolaplarım şişti. Üstelik o dönemde evde olmadığımız için, su kaçağını yaklaşık 20 gün sonra eve döndüğümüzde fark ettik. Hemen Antalya Korkuteli Karşıyaka Mahallesi’indeki bayiye ve müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu defalarca anlattım. Müdür ve bölge sorumlusu ile de görüştüm. “Dolabınızı yaptıralım” veya “belirli süre ücretsiz hizmet verelim” dediler fakat hiçbir şekilde ilgilenmediler, sürekli oyalandım ve hiçbir işlem yapılmadı. Hatta bakım için dahi aranmıyorum.

Cihazım 7 yıl garantili ve yaklaşık 5 yılı doldu, sadece filtre değişim ücretini ödüyorum. Dolaplarımda oluşan hasarın tamir maliyeti ustanın verdiği bilgiye göre 15-20 bin tl arasında. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım çünkü bana yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

İhlas Pazarlama’dan, ya dolaplarımın zararının karşılanmasını ya da ücretsiz bakım hizmeti verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu süreçte gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum.