to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İlgisizlik Ve Arızalı Su Arıtma Cihazı Mağduriyeti
İhlas Cebilon su arıtma cihazını yaklaşık 2 yıl önce aldım. Satış sürecinde sürekli aranıp rahatsız edildim, sonunda ürünü satın aldım. Ancak sonrasında, özellikle filtre değişimi için neredeyse her gün aramaya devam ettiler. Cihazımın filtreleri değiştikten sonra fahiş bir fiyat talep edildi ve bu işlemden sonra da hizmet kalitesi tamamen düştü.
Şu anda 4 gündür arıtma cihazım çalışmıyor ve bu süre boyunca hiç su alamadım. Sorunu iletmek için bana ürünü satan pazarlamacıyı aradım, durumu servise ileteceğini söyledi fakat geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ne gelen var ne giden. Satış için sürekli arayan firma, iş servise gelince ulaşılmaz hale geliyor. Cihazım henüz 2 yılını doldurmadı ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Pendik/İstanbul bölgesinde yaşıyorum ve bir an önce cihazımın çalışır hale getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğine çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Cebilon Aqua model su arıtma cihazım yaklaşık 6 gündür su vermiyor ve cihazım garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için hem bana cihazı satan kişiyle hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Servis kaydı oluşturuldu ve Çarşamba günü saat 11’de servis geleceği söylendi; ancak o günden beri ne arayan oldu ne de gelen. Servis telefonlarını defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın bir an önce tamir edilmesini istiyorum, ancak servis hizmetine ulaşamamak beni çok mağdur etti.
Ayrıca, satmak veya bakım hizmeti sunmak için her gün arıyorlar; fakat mağduriyetimle ilgili kesinlikle çözüm sunulmuyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
