to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Satın Aldığım Su Arıtma Cihazı Koku Ve Kireç Sorunu Yaşatıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
20/09/2024'de görsellerdeki fatura ve fişlerde belirtilen İhlas mağazasından 15.000TL olan Aura Cebilon Unique Su arıtma cihazını eski cihazım karşılığında 2.000 TL indirimle aldım.
23/09/2024'de öğleden sonra takıldı. Garanti süresini de 3 yıl süreyle ücret karşılığında uzattırdım. Kullanmaya başladım. Andan filtre değişimine kadar geçen sürede sürekli kettle ve çaydanlıkta kireç tortusundan muzdariptim. Filtre değişiminde düzelebileceğini düşünerek servisi aramadım. 08/05/2025'te servis su kalitesini ölçtüğünde daha 8 ay bile dolmamış olmasına rağmen 400'ün üzerinde çıktı. Filtre değişimi yapıldı. Kireç tortusunda azalma olsa da filtre değişiminden kısa bir süre sonra su lağım suyu gibi kokmaya başladı. Oğlum ve yatılı gelen misafirlerim hiç biri arıtmanın suyundan içemedi. Şişe su aldılar. Farklı bir marka arıtma cihazı olan karşı komşumun arıtılmış suyundan içtiğimde aradaki koku ve tat farkını anladım ve 08/07/2025'de İhlası arayarak servis göndermelerini istedim. 09/07'de servis geldi. Su kalitesi 36 idi. Sıcak havada suyun kokmasının normal olduğunu soğuk olarak içmemizi tavsiye etti. Ben de komşumun arıtmasından su aldım kontrol etmesini ve içmesini istedim. Su kalitesi 1,5 sene geçmesine ve filtre değişim vakti gelmiş olmasına rağmen 45di ve kırmızı değerdeydi. Benim suyun kalitesi arasında filtrelerim yeni değişmiş olmasına rağmen sadece 9 puan vardı. Bunun normal olmadığını söylememe rağmen sıcak havada suyun kokmasının normal olduğunu soğuk olarak içmemizi tekrar ederek cihaza hiç müdahale etmeden gitti. Ben bu lağım kokan suyu içmek zorunda bırakıldım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
19/07/2025 tarihinde saat 18 civarında servis elemanı geldi. Su kalitesini ölçtü 40ın üzerinde kırmızı değerde çıktı. Membran filtreden kaynaklandığını söyleyerek değiştirdi. Yarım saat suyu açık bırakmamı sonra kapatmamı söyleyip gittiler. Takılmasından bu yana daha bir sene bile dolmamasına rağmen nasıl olur da membran filtre perte çıkar. Üstelik aynı binada yaşayan aynı suyu kullanan karşı komşum da arıtma cihazı kullanmasına ve sorun yaşamamasına rağmen. Servis elemanı artık sorun yaşamazsınız dedi ama bütün bu yaşadıklarımdan sonra pek inanasım gelmiyor. Bekleyip göreceğiz
26/07/2025 membran değiştiği gün çaydanlığımın tabanındaki kireci kireç çözücü ile temizlemiştim kireç oluşacak mı gözlemleyebilmek için. Bugün çaydanlığın tabanında görünür biçimde kireçlenme vardı.
07/08/2025 tarihinde saat 16:35 servis tekrar geldi. Su değerini ölçtü 58 çıktı. Aslında normal içilebilir sınırın 70 olduğunu. 58in normal olarak kabul edildiğini söyledi. Çaydanlıktaki kireç artıklarının normal olmadığını, benim başka su karıştırmış olabileceğimi söyledi. Yalan söylediğimi ima ettiler resmen. Tekrar servis görevlisinin gözünün önünde çaydanlığı Porçöz ile temizledim. Takip edeceğimi söyledim. Tds cihazı alıp 70in üzerine çıkana kadar takip edeceğim. Cihazda sıkıntı olduğunu bir türlü kabul etmiyorlar. Beni yalan söylemekle suçlamak daha kolaylarına geliyor.
İhlas en kısa sürede iletişime geçeceğiz dedi ancak iletişim falan hiçbir şekilde olmadı. Onlar aramayınca ben aradım durumu aktardım. Size en kısa sürede dönüş yapılacak dendi. Hala dönüş yapılmasını bekliyorum. Servis desen arıyorsun gün veriyorlar ama o gün bütün işini gücünü bırakıp evde bekliyorsun, gelmiyorlar. Filtre değişimi 8 ayda bir yapılması gerekiyordu. İlk değişimde daha 8 ay dolmadan arayıp değişim için tarih belirleyen ve değiştiren servis 9 ay oldu aradığı yok. Güncel durum bu maalesef.
