Servis Müdürünün Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

23.03.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Didim Merkez İhlas Yetkili Servisi aracılığıyla evime su arıtma cihazımın filtre değişimi için servis geldi. Eve gelen servis personeli son derece nazik davrandı, hem filtreleri değiştirdi hem de bana yeni bir musluğun tanıtımını yaptı. Ben de bu muslukla ilgili pazarlık yapmak istedim.

Servis personeli, fiyat konusunda yardımcı olabilmek için servis müdürünü aradı ve telefonu hoparlöre aldı. Ancak telefondaki servis müdürünün üslubu beni çok rahatsız etti. Konuşmaya üst perdeden ve bana “sen” diye hitap ederek, “Arkadaş sana fiyatı söylemiş, sen indirimin indirimini istiyorsun” şeklinde konuştu. Ben de yalnızca küsuratı almamalarını rica ettim. Bunun üzerine “Biz seninle anlaşamayız” diyerek telefonu kapattı.

Ürününüzden ve eve gelen personelin saygılı yaklaşımından memnun olmama rağmen, servis müdürünün bu kaba, saygısız ve aşağılayıcı üslubunu asla kabul etmiyorum. Müşteriyle konuşma tarzı, bir markayı temsil eden kişiye yakışmayan ciddiyetsiz ve kırıcı bir tavırdır.

İhlas’tan, öncelikle bu saygısız tutum için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve ilgili servis müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte mümkünse farklı bir yetkili servise yönlendirilmek ve bu tür bir iletişim tarzıyla tekrar karşılaşmamak istiyorum.