İhlas Cebilion Su Arıtma Cihazı Servisinden Memnun Kalmadım: Ek Garanti Ve Basınç Sorunu

2023 yılı Aralık ayında İzmir/Narlıdere’de İhlas Cebilion su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı alırken, filtre değişim zamanı geldiğinde cihazın ikaz vereceği ve bu şekilde filtre değişimi yapılacağı belirtilmişti. Ayrıca, ek ücret ödeyerek ek garanti de satın aldım.

Son bir haftadır cihazımın suyu az akmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdım. Bugün gelen G***** isimli servis görevlisi, cihazın tüm filtrelerinin değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak cihazda henüz herhangi bir ikaz ışığı yanmadı. Özellikle basınç sorunu için servis çağırdığımı, cihazın filtresiyle ilgili bir uyarı almadığımı belirttim. Fakat servis görevlisi, filtreleri değiştirmeden basınç veremeyeceğini, aksi takdirde filtrelerin patlayabileceğini söyledi ve filtreleri değiştirmeyecekseniz hiçbir işlem yapamayacağını belirtip gitti.

Ayrıca, G***** isimli servis görevlisinin son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergilediğini, konuşmalarının ve davranışlarının müşteriye yakışmayacak şekilde olduğunu belirtmek isterim. Sanki cihazı bana kendisi hibe etmiş gibi bir tavırla davrandı ve tamamen filtre değişimine odaklandı.

Cihazı alırken verilen bilgilerle, servis hizmetinde karşılaştığım yaklaşım tamamen farklı. Ek garanti de satın almış olmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazımdaki basınç sorununun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, ek garantimin iptal edilerek yatırdığım ek garanti ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.