Garanti Süresi İçinde Kazan Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi

İhlas marka Cebillon model su arıtma cihazını bir süre önce aldım ve 2026 yılı başından itibaren cihazın vermesi gereken su miktarı giderek azalmaya başladı. Normalde 8 litre su vermesi gerekirken zamanla düşerek en son bir su bardağı kadar su verir hale geldi.

Bu durum üzerine Haziran ayında Elazığ İhlas yetkili servisine durumu bildirdim. Gelen ekip inceleme yaparak cihazın garantisinin devam ettiğini, sorunun kazandan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için önce cihaza hava basılması gerektiğini söyledi ve bu işlemi yapıp ayrıldı. İşlem sonrası cihaz bir süre 8 litre olmasa da yaklaşık 2–3 litre su verdi ancak zamanla su miktarı tekrar düştü.

Bunun üzerine Eylül ayı başında yeniden Elazığ İhlas yetkili servisine başvurdum. Gelen görevli, sorunun kazandan kaynaklandığını ve kazanın değişmesi gerektiğini, ancak cihazın garanti süresinin Ağustos ayında bittiğini, bu nedenle değişimi yalnızca 2.500 TL ücret karşılığında yapabileceklerini söyledi. Oysa sorun, cihazın garantisi devam ederken ortaya çıkmış ve Haziran ayında yetkili servise bildirilmişti. Bu nedenle ücreti kabul etmedim.

İhlas’ın, su arıtma cihazında garanti devam ederken ortaya çıkan ve servise zamanında bildirilmiş bu kazan arızasını, hiçbir ücret talep etmeden gidererek mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.