to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kazan Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi
İhlas marka Cebillon model su arıtma cihazını bir süre önce aldım ve 2026 yılı başından itibaren cihazın vermesi gereken su miktarı giderek azalmaya başladı. Normalde 8 litre su vermesi gerekirken zamanla düşerek en son bir su bardağı kadar su verir hale geldi.
Bu durum üzerine Haziran ayında Elazığ İhlas yetkili servisine durumu bildirdim. Gelen ekip inceleme yaparak cihazın garantisinin devam ettiğini, sorunun kazandan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için önce cihaza hava basılması gerektiğini söyledi ve bu işlemi yapıp ayrıldı. İşlem sonrası cihaz bir süre 8 litre olmasa da yaklaşık 2–3 litre su verdi ancak zamanla su miktarı tekrar düştü.
Bunun üzerine Eylül ayı başında yeniden Elazığ İhlas yetkili servisine başvurdum. Gelen görevli, sorunun kazandan kaynaklandığını ve kazanın değişmesi gerektiğini, ancak cihazın garanti süresinin Ağustos ayında bittiğini, bu nedenle değişimi yalnızca 2.500 TL ücret karşılığında yapabileceklerini söyledi. Oysa sorun, cihazın garantisi devam ederken ortaya çıkmış ve Haziran ayında yetkili servise bildirilmişti. Bu nedenle ücreti kabul etmedim.
İhlas’ın, su arıtma cihazında garanti devam ederken ortaya çıkan ve servise zamanında bildirilmiş bu kazan arızasını, hiçbir ücret talep etmeden gidererek mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Cihazımın su miktarı azaldı, Haziran ve Eylül’de iki kez yetkili servise başvurdum, hiçbir adım atılmadı, servis ekipleri sorunu çözmek yerine ücret talep etti ve hâlâ bir çözüm elde edemedim. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve hizmetten çok memnun değilim.
10.09.2026 tarihinde yaptığım şikayete "Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir." denilmesine rağmen hiç kimse benimle irtibata geçmedi ve sorun hala devam etmektedir.
