to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Tankı İçin Ücretsiz Değişim Talebi: İhlas Cebilon Su Arıtma Cihazı
2019 yılında satın aldığım İhlas Cebilon su arıtma cihazım, aldıktan yaklaşık iki yıl sonra kendi içine su sızdırarak arıza verdi. Cihazın içine dolan su, tankta pas oluşmasına ve tankın zarar görmesine neden oldu. Bu süreçte cihazın bakımını ve filtre değişimlerini düzenli olarak İhlas servisinden yaptırdım, buna rağmen sorun devam etti. Defalarca servise bu durumdan şikayetçi olduğumu, tankın paslandığını ve sağlık açısından da endişe duyduğumu ilettim.
Ancak İhlas yetkili servisi bu süreçte tankı değiştirmek yerine sürekli oyalama yoluna gitti ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı. Son olarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, müşteri memnuniyeti açısından bu tankın değiştirilmesi gerektiğini açıkça söylememe rağmen, değişime gerek görmediklerini ifade ettiler.
Cihazın kendi arızası sonucu tankın içine su dolmuş ve paslanma meydana gelmişken, bunun kullanıcı hatası olmadığı açıktır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için paslanan su tankının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2019 yılında Adana Seyhan’da satın almış olduğum İhlas Cebilon Aura su arıtma cihazı, aldıktan yaklaşık iki yıl sonra kendi içine su sızdırarak arıza verdi. Cihazın içine dolan su, tankta pas oluşmasına ve tankın zarar görmesine neden oldu. Cihazı aldığımdan beri bakım ve filtre değişimlerini düzenli olarak İhlas yetkili servisine yaptırdım, buna rağmen aynı sorun devam etti.
Defalarca servise tankın paslandığını, cihazın içine su dolduğunu ve bu durumun sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdiğini iletmeme rağmen, yetkili servis bu süreçte tankı değiştirmek yerine sürekli oyalayıcı bir tutum sergiledi ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Son olarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti açısından tankın mutlaka değişmesi gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen, değişime gerek görmediklerini ifade ettiler.
Cihazın kendi arızası sonucu tankın içine su dolmuş ve paslanma meydana gelmişken, bunun kullanıcı hatası olmadığı açıktır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, paslanan su tankının hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
