to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişimi Sonrası Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Servis Ücreti İtirazı
İhlas Cebilon model su arıtma cihazımı uzun süredir kullanıyorum ve her filtre değişimi sonrasında cihazın iç tabanında su birikmesi sorunu yaşıyorum. Bu durum yaklaşık son üç yıldır her bakım ve filtre değişimi döneminde tekrar ediyor; normal çalışan cihazım filtre değişimi sonrası aksar hale geliyor. Üstelik bu arıtma sistemini aşırı yoğun da kullanmıyoruz; buna rağmen her bakım ve filtre değişimi sonrası benzer problemlerle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
En son bakım ve filtre değişimi 2025 yılı Aralık ayı ortasında ya da sonlarında İhlas yetkili servisi tarafından yapıldı. Tüm filtreler değiştirildi ancak sonrasında cihazın iç tabanında yine su biriktiğini fark ettim. Sızıntının ne zamandır devam ettiğini bilmiyorum, çünkü muhtemelen uzun süredir yavaş yavaş sızmış ve cihazın iç tabanı dolmuş, cihazdaki uyarıyı da fark etmemişim. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, her defasında bakım ve filtre değişimi sonrası ortaya çıktığını özellikle belirtiyorum.
Daha önce garanti kapsamındayken aynı şikayetle başvurduğumda ücretsiz kontrol ve tamir yapılmıştı. Şu anda garanti yeni bitti, fakat yaşadığım arızanın montaj ve bağlantı kaynaklı olduğunu, filtre değişimleri sonrası geri bağlantıların sağlıklı yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen yetkili servis benden servis ücreti talep etti; bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her bakım ve filtre değişiminde ciddi ücretler ödedikten hemen sonra ya da bir‑bir buçuk ay gibi kısa bir süre içinde tekrar arıza yaşamak istemiyorum.
Evimde fatura ve servis fişlerim mevcut. Kullanıcı hatası olmayan, filtre değişimi sonrası tekrarlayan bu kronikleşmiş sızıntı problemimin İhlas tarafından dikkate alınmasını, mevcut arızanın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın bir sonraki filtre değişimine kadar sorunsuz, güvenli ve sızdırmaz şekilde çalışmasını, bakım ve filtre değişimlerinden sonra da aynı sorunları tekrar yaşamamayı istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazımın tüm filtre değişimleri ve rutin bakımları sonrası sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Her bakım ve filtre değişiminden sonra cihaz e2 hatası veriyor, cihazın iç taban kısmı su doluyor ve ciddi şekilde su kaçırmaya başlıyor. Özellikle 2025 yılı Aralık ayı sonlarında yapılan son filtre değişimlerinden sonra kaçak çok daha fazla arttı, video kaydında da net şekilde görülebilen bir su sızdırma sorunu oluştu.
Tüm filtre değişimleri için 4.300 TL ödeme yapmış olmama rağmen, filtre değişimleri öncesinde sağlam ve hatasız çalışan cihazımın bu işlemlerden sonra sürekli sorunlu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik garanti süresi bittiği için benden servis ücreti talep edilmesi de adil değil, çünkü bu arızanın filtre değişimi ve bakım sonrasında ortaya çıktığı çok açık.
Firmanın, filtre değişimleri öncesindeki sağlam çalışma durumunu bana yeniden sağlamasını, gerekli tüm bakım ve onarımları tarafıma ek ücret yansıtmadan yapmasını ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
