Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Bakımında Ücret Talebi Ve Servis Gelmemesi

İhlas su arıtma cihazımı Bursa Yıldırım’da kullanıyorum ve cihaz şu an su almıyor. Ürünün garantisini de uzatmış olmama rağmen, garanti kapsamındaki bakım için servis talebi açtığımda benden ücret talep ediyorlar ve “paralı geleceğiz” diyerek ısrar ediyorlar. Buna rağmen herhangi bir şekilde eve gelip inceleme ya da bakım yapmıyorlar.

Yaklaşık 3 gündür farklı numaralardan aranmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi. Filtre değişimi olduğunda hızlıca gelen servis, iş garanti kapsamındaki bakıma gelince aynı ilgiyi göstermiyor. Elimde özel bir müşteri veya sözleşme numarası olmasa da, kayıtlarım üzerinden adresim ve cihazım rahatlıkla bulunabilir.

Garantisi uzatılmış olan su arıtma cihazım için bakım ve arıza giderme işleminin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve gerekirse cihaz değişimi sağlanarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.