Filtre Patlaması Sonrası Servis Gelmedi, Susuz Kaldık

Yaklaşık 3 yıldır İhlas su arıtma cihazı kullanıyorum. Cuma akşamı cihazın filtresi patlamış, biz fark edemediğimiz için cumartesi sabah kalktığımızda evin her yerini su basmış durumdaydı. Bunun üzerine cumartesi sabah saat 10.00 civarında servisi aradık, gün içinde mutlaka geleceklerini söylediler ancak bütün gün beklememize rağmen gelen olmadı.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyoruz ve şu anda iki gündür hem mağdur durumdayız hem de susuz bekliyoruz. Üstelik bugün pazar ve ne zaman gelecekleri konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Aynı filtre patlama problemini daha önce bir kez daha yaşamıştık ve o zaman eski teknik servis ekibi hemen ilgilenip sorunu hızlıca çözmüştü, ancak bu kez teknik servis elemanı değiştiği için bizimle ilgilenilmedi ve acil talebimize rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu durum bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İhlas’tan, özellikle bu kadar ciddi mağduriyet yaşamışken bir an önce acil servis yönlendirilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.