Aura Cebilon Yanıltıcı Bakım Talebi Ve Haksız Ücret İadesi

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden İhlas Cebilon su arıtma cihazı aldım. Cihazı bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kullanmadığım dönemlerde bile servis tarafından aranıp, cihaz kullanılmasa dahi filtrelerin 6 ayda bir mutlaka değişmesi gerektiği söylendi.

Bu hafta yapılan son bakımda ölçüm yapıldı ve tds değeri 29 çıktı. Servis görevlisi bu değerin çok düşük olduğunu, 50-150 arası olması gerektiğini söyleyerek 4 filtrenin ve ana membranın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. İtiraz edince sadece 2 filtreyi değiştirdi. Filtrelerin üzerinde ise servis ömrü olarak 1 yıl ve 11.400 litre ibaresi yer aldığı halde, 6 ayda bir değişmeli denilerek insanları gereksiz bakım ve parça değişimine zorladıklarını düşünüyorum.

Yetkili servisi aradığımda da 6 ayda bir değişmesi lazım, biz böyle yapıyoruz, aldığınız yerle konuşun, bize ne şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ayrıca cihazın yıllık bakım ücretinin güncel olarak 4.200 TL tuttuğu bilgisi verildi. Filtrenin üzerinde yazan süre ve kapasiteye rağmen bu şekilde yönlendirme yapmalarını müşteriyi yanıltmak olarak görüyorum. Bu saatten sonra cihazı bedava verseler almam.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve gereksiz filtre değişimi baskısı nedeniyle ödemek zorunda kaldığım bakım ücretinin iadesini talep ediyorum.