to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Su Arıtma Cihazı Sert Su Üretiyor, Yüksek Ücret Ve Kaba Hizmet
2021 yılında İhlas’tan İhlas Aura Cebilion Silver su arıtma cihazı satın aldım. O günden bu yana yaklaşık her yıl filtre değişimi yaptırıyorum ve bugüne kadar 4–5 kez filtre değişimi gerçekleşti. Her seferinde de ciddi ücretler ödedim. En son filtre değişimini 2025 yılı haziran ayının sonunda, 2.750 TL ödeyerek yaptırdıktan hemen sonra, sudaki tadın değiştiğini fark ettim. Suyun tadı sert ve acı gelmeye başladı.
Bunun üzerine yetkili servisi arayarak durumu ilettim. Servisteki çalışan kişi beni iki kez aradı fakat kendi müsait olduğu saatler, benim çalışma saatlerime denk geldiği için eve gelemedi. Sonrasında yaşadığım sağlık sorunları ve hastane süreçleri nedeniyle de bir süre firmayla tekrar iletişime geçemedim. Bu süreçte sudan endişe duyduğum için bir de su sertlik ölçüm cihazı satın aldım.
Yaptığım ölçümlerde, musluktan akan şebeke suyunun sertlik derecesi 140, marketten satın aldığım hazır suyun sertlik derecesi 70 çıkarken, İhlas su arıtma cihazından akan suyun sertlik derecesi 980 gibi inanılmaz derecede yüksek bir değer çıktı. Bunu yetkili servise ilettiğimde bana sadece filtreleri yeniden değiştirebileceklerini ve bunun için tekrar yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ayrıca görüştüğüm kişi oldukça kaba bir üslup kullandı ve teknik bilgisinin olmadığını sürekli tekrar etti, bu da çözüm sürecine hiçbir katkı sağlamadı.
Ben musluktan akan suyu daha kaliteli, içilebilir ve sağlıklı hale getirmek için bu cihazı satın almışken, cihazın suyu arıtmak yerine daha da sert ve içilemez hale getirmesini kabul edemiyorum. Bu durum sağlığımızı ciddi şekilde riske atmaktadır. Cihazın sudaki sertlik değerini 140’tan 980’e çıkarmasının nedeninin araştırılmasını, cihazın detaylı olarak incelenmesini ve sorunun tamamen firma tarafından, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın da giderilmesini istiyorum.
Gerekli görülmesi halinde bu durumu ilgili tüm resmi mercilere ve kurumlara da bildireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Öncelikle dile getirmek isterim ki bir ürünü satın alırken satın aldığınız firmanın ismine dikkat etmeniz gerekiyor ürünü satın aldığım firmanın ismi İhlas satış ve pazarlama dolayısıyla tamamen işlerini yapıyorlar. Sadece satış ve pazarlama yapmaya odaklılar. Firma yetkilileri de eve gelen servis elemanları da bana pompa ve filtreleri yaklaşık 7000 TL karşılığında almam gerektiğini söylediler dolayısıyla pazarlamaya çalıştılar servis elemanı sadece suyun sertliğini ölçtü ben böylede sorunu anlayabiliyorum dedi Suyun filtreler değiştiğinden bu yana bu şekilde olduğunu söylediğimde belki de değildir diyerek beni yalan söylemekle itham etti. Eğer İhlas şu arıtma cihazınız varsa mutlaka bir su ölçüm cihazı edinin ve suyunuz sertliğini ölçün muhtemelen size de bizim gibi sağlıksız ve musluk suyundan da kalitesiz bir su içiriyorlar. Hiçbir özür dilemeden size daha da ürün satmaya çalışıyorlar. Bir pompa bir filtre alacaksınız toplam 7000 TL çözüm bu siz bilirsiniz diyorlardiyorlar3000 TL ilk filtreleri neden 6 ay da bir değiştirmediniz diye sizi suçluyorlar. Dolayısıyla su arıtmak istiyorsanız İhlas yanlış seçim
