Aura Abaya Butik Mağazada İade Sorunu

Aura Design Abaya'dan iki ürün aldım. Anadolu Yakası'ndan Zeruj Porta'ya gittim, eve geldim. Ürünleri eşim beğenmedi ve orada deneyerek aldığım ama kapatmadığım elbisenin boğaz kısmının çok dar olduğunu fark ettim. Rahatsız edici olduğundan kesinlikle giyemeyeceğim bir ürün. Bu iki nedenden dolayı mağazayı aradım. Bayramın yaklaştığı için hemen gidemeyeceğim bir yerde olduğundan, haber vererek bayram sonrası mağazaya gidip iadesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, mağazalarının kurumsal değil butik olduğunu ve üç gün içinde değişim yapabileceklerini, iade yapamayacaklarını söyledi. Ben de tüketici hakkım olduğunu belirttim, ancak öyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Mağazalarının kuralının bu şekilde olduğunu belirtti. Tüketici Hakem Heyeti'ni aradım, öyle bir hakkım olduğunu ve işlem yapabileceklerini söylediler. Ben de mağazayı tekrar aradım, bayan numarayı istedi. Verdim, hatta inanmadı ve Hakem Heyeti'ni arayıp kendisi de dinledi. Bana inanmadı, kendisi yeniden aradı ve dönüş yaptı. İsim soyisim istedi. Nedenini sorduğumda, iade veya değişim yapmayacağını, yalan beyanda bulunduğumu söyledi. Ürün kusurlu dedim, boğaz kısmının sıktığını söyledim, acaba dikişte bir hata var mı dedim. Bana, 'Sizin boğazınızda bir sorun var' dedi. Doğru, kul yapımı hatasız, Allah'ın yarattığı da kusurlu. Ne diyeceğimi bilemiyorum. Keşke bu tip insanları işe almasalar. Mağaza sahibi ile görüşmeyi isterdim. Buradaki şikayetlerde Z**** Bey'in ilgilendiğini ve anlayışlı olduğunu okudum. İnşallah kendisi iletişime geçer de ben de izah ederim. Aksi takdirde mağaza çalışanı bayan resmen tahrik ediyor. İnsanın damarına basıyor. Ben bu mağazadan asla alışveriş yapamayacağım. Kendisi de bir daha bu mağazadan alışveriş yapmamamı zaten telefonda söyledi.