Sıfır Kilometre Audi A3'te Şanzıman Ve Garanti Mağduriyeti

2023 model Audi A3 marka aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracımda ilk günden beri şanzıman titremesi ve vuruntu problemi yaşamaktayım. Bu sorun, özellikle şanzıman ısındığında daha belirgin hale gelmektedir.

Şu ana kadar üç kez yetkili servise başvurdum. İlk başvurumu Fethiye Başaran Audi Yetkili Servisi’ne yaptım, ancak aracımı bir hafta 10 gün kadar serviste bırakmam gerektiği ve ikame araç sağlanamayacağı belirtildiği için, hastam olduğundan dolayı aracımı bırakamadım. İkinci başvurumu Antalya Alvin Audi Yetkili Servisi’ne yaptım; burada ise bana jantlarımın yamuk olduğu ve şanzımanda herhangi bir arıza olmadığı söylendi. Üçüncü başvurumda, 05.09.2025 tarihinde tekrar Fethiye Başaran Audi Yetkili Servisi’ne gittim. Burada yapılan test sürüşü sırasında problem net şekilde tespit edildi ve aracımı servise bıraktım. 15.09.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve kavramada yoğun paslanma olduğu, bunun sebebinin motor yıkama veya yoğun sele maruz kalma olabileceği belirtildi. Ancak aracımın motoru yıkanmamış ve yoğun sele maruz kalmamıştır. Ayrıca, eğer böyle bir durum yaşansaydı, aracın başka elektronik aksamlarında da arıza oluşması gerekirdi. Farklı yetkili servislerden çelişkili yanıtlar almam da mağduriyetimi artırdı.

Aracımın 2 yıl garantisi ve faturası mevcut olmasına rağmen, kavrama değişiminin garanti kapsamı dışında olduğu ve 92.000 TL ücret karşılığında yapılabileceği bildirildi. Bu süreçte Audi müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim.

Audi’den beklentim, kavrama değişiminin garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak yapılması ve markanın bu konuda sorumluluk almasıdır. Aracımın plakası: 07Y9985. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.