Audi Q3 Aracımda Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sayın İlgililer,
2023 sonunda Mersin bayiniz Audi Aldo Otomotiv’den aldığım q3 aracımla yaşadığım sorunları ve servis sürecini bilgilerinize sunarım.
(Ek garanti: İlk alımda yapılmış olup, yaklaşık 1 yıl daha geçerlidir.)
Aracımın tüm bakımları yalnızca Audi Mersin Aldo yetkili servisinde yapılmış, başka hiçbir yere götürülmemiştir.

Sorunlar ve Süreç: Geri viteste vurma: 7.000 km’den itibaren mevcut olup, 15, 30, 45 ve 60 bin km bakımlarında defalarca bildirdim. Her seferinde “ses yok” denildi. 60.000 km bakımında ustanız ve servis sorumlunuzla yapılan testte ses açıkça duyuldu. İkame araç için 2 aya yakın bekletildim, çözüm ise hâlâ yok.

Motorda sallantı: Aracı bırakırken ustanızla birlikte bizzat test edildi, “normal değil” denildi. Ancak günler sonra aracımı teslim aldığımda “normal” denilerek kapatıldı.
Gaz tepkimesi düşüşü: 45.000 km’den önce fark edilir seviyede azaldı. Yazılım güncelleme/sıfırlama talebim “böyle bir işlem yok” denilerek reddedildi.
Sağ arka cızırtı: Uzun süre ilgisiz kalındı, geçici çözümler üretildi. 30.000 km’den sonra davlumbaz içinde taş parçaları olduğu anlaşıldı.
Değerlendirme ve Talep:
1–3 numaralı sorunların bağlantılı olabileceğini defalarca belirttim. Aynı şikâyetlerle 5 kez servise gelmeme rağmen ilerleme sağlanmamıştır. Servisin ve markanın yaklaşımı Audi kalitesine yakışmamaktadır. Bundan böyle tatmin edici bir çözüm sağlanmazsa yargı yoluna gideceğimizi, tüm haklarımızı kullanacağımızı ve yaşadığımız olumsuzlukları her mecrada dile getireceğimizi bildiririm.

Aracımda halen devam eden sorunların (geri viteste vurma, motor sallantısı, gaz tepkimesi düşüşü) kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.