to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğuş Otomotiv servis ve ticaret a. Ş. Genel MÜDÜRLÜĞÜ’NE
Konu: 2025 Model Audi A6 Aracımın ppf Uygulaması Sırasında Oluşan Hasar hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan Malatya Miram Otomotiv bayisinden satın almış olduğum 2025 model Audi A6 marka aracım ile ilgili yaşadığım hizmet problemi nedeniyle bu dilekçeyi yazma gereği duymaktayım.
Aracımı henüz teslim almadan önce ppf (Paint Protection Film) uygulaması yapılmasını talep ettim. Uygulama yapıldığı bilgisi verilerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldığımda ppf’in oldukça soluk ve beklentimin çok altında bir görüntüde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 24.06.2025 tarihinde Elazığ’dan Malatya Miram Otomotiv bayisine bizzat gittim. Yapılan inceleme sonucu, aracıma ppf yerine PVC kaplama uygulandığı belirtildi.
Ben en başından itibaren ppf uygulaması talep ettiğimi açıkça ifade etmiştim. Bunun üzerine, istenen 5.000 TL fark ücretini ödeyerek doğru uygulamanın yapılması için aracımı bıraktım ve Elazığ’a döndüm. 25.06.2025 tarihinde saat 17:00 itibariyle aracın teslim alınabileceği bilgisi verildi. Elazığ’dan tekrar yola çıkarak bayiye ulaştım.
Ne yazık ki, teslim almaya gittiğimde yapılan uygulamanın son derece özensiz olduğunu gördüm.
• ppf kesimleri düzensizdi,
• Sağ çamurluk bölgesinde maket bıçağı ile oluşmuş bir çizik vardı,
• Söz konusu çizik sıfır kilometre bir araçta kalıcı hasar bırakacak nitelikteydi.
Konuyu çalışanlara ilettiğimde, “Geçer” denilerek yüzeysel bir pasta uygulaması yapıldı ancak çizik geçmedi. Durumu kabul etmeyerek ücret ödemeyeceğimi ve çizilen aracın tarafıma bu şekilde teslim edilemeyeceğini belirttim. Buna rağmen, hem aracım çizilmiş şekilde teslim edildi hem de ppf ler sökülüp çalışanlardan özellikle B**** Bey’in tutumu son derece ilgisiz ve ukalaca olmuştur. Nihayetinde aracım hasarlı ve memnuniyetsiz şekilde tarafıma teslim edilmiştir.
Bu durum hem bir tüketici olarak haklarımı hem de markanıza olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir. Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
Adı Soyadı: Y**** D****
Telefon: 0531*****27
E-posta: t************@hotmail.com
Araç Bilgileri: 2025 Model Audi A6
Tarih: 25.06.2025
### Şikayet 20 Haziran Perşembe günü aracım ile 4. Levent Konaklar Mahallesi'indeki siteden ayrıldım. 200 metre gitmeden EPC uyarısı ile birlikte aracım stop etti ve çalışmadı. Aracımı Doğuş Otomotiv çekicisi ile garanti kapsamında servise çektirdim. Ertesi gün akşam, aracımın yakıt deposunun üstü...
Mart 2025 sonunda Doğuş Oto Maslak şubesinden aldığım Volkswagen Tayron 2025 model aracım için, Doğuş Oto beni Auto Master (Neta Otomotiv Kimyevi Mad. San. Ve tic. A. Ş.) firmasına yönlendirdi ve kaput filmi ile seramik kaplama uygulaması önerildi. Ön kaput, arka tampon ve kapı kolları kaplanacak şe...
2025 model Audi A6 aracımı Esenyurt İstanbul Doğuş Oto bayisinden aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden beri, yaklaşık bir aydır, fren yaptığımda çok rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor ve araçtan sürekli uğultu duyuyorum. Ayrıca, aracı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra tahrik arızası verdi. Yakla...
20 Haziran 2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Audi marka araç, birinci günden itibaren ciddi uyarılar vermeye başladı. 21 Haziran’da “elektro sıvısı ısındı” ve “sinyal arızası” gibi önemli sistem hataları aldım. Tüm bu sorunları görselleriyle birlikte ...
27.01.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Mar Oto Peugeot bayisinden sıfır kilometre 408 model araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sol arka kapısında matlık fark ettim ve aracı bayiye götürdüm. Serviste pasta cila yapılması gerektiği söylendi ve randevu oluşturuldu. Pasta cila i...
Yorumlar