Düşük Kilometrede Kronik Şarj Dinamosu Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Audi a3 2021 model, 1.5 motor ve 58.000 km’deki aracımın tüm bakımları Avek İstanbul yetkili servisinde düzenli olarak yapılmıştır. Ek garantim ise 2-3 ay önce sona erdi. Bugün aracımda akü simgesiyle birlikte elektrik arızası uyarısı çıktı ve “servise başvurun” mesajı verdi. Yaklaşık 20-25 km sonra ise araç tamamen yolda kaldı. Avek İstanbul yetkili servisiyle görüştüğümde, şarj dinamosu arızası nedeniyle yaklaşık 160.000 TL’lik bir masraf çıkacağı ve bu ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi.

Yaptığım araştırmalarda ve servis yetkililerinin de söylediğine göre, bu modelde şarj dinamosu arızasının kronik bir sorun olduğu anlaşılıyor. Tüm bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptırdığım, henüz düşük kilometrede olan bir araçta böyle bir arıza yaşamak ve yüksek bir ücretle karşı karşıya kalmak büyük hayal kırıklığı yarattı. Audi müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir destek sunulmadı, sadece ücretli işlem yapılabileceği belirtildi.

Bu kronik sorunun kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması ve aracın tüm bakımlarının eksiksiz yapılmasına rağmen mağdur edilmemiz kabul edilemez. Hem aracımın ücretsiz olarak onarılmasını hem de şarj dinamosu parçasının ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.