Audi A8L Aracım 2 Aydır Serviste Kalıcı Çözüm Sunulamıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Audi A8L model aracımız, yaklaşık 2 ay önce yolda kaldı ve Eskişehir Audi Asil Otomotiv Yetkili Servisi’ne teslim ettik. Aracımız, Premium segmentte bir protokol ve makam aracı olmasına rağmen 2 aydan uzun süredir serviste bekliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Yaşanan sorunlar eğer ve partikül filtresi gibi temel teknik arızalar olmasına rağmen, bu kadar uzun sürede dahi kalıcı bir çözüm sunulamaması markanın teknik yeterliliği ve servis organizasyonu hakkında ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Onarım süreci boyunca tarafımıza sürekli olarak “yurt dışından parça bekleniyor”, “Doğuş Otomotiv onay vermedi” gibi gerekçeler iletildi. Ancak süreç boyunca net ve güvenilir bir bilgi verilmedi. Üstelik Asil Otomotiv, aracın tamir edildiğini söyleyerek yaklaşık bir ay önce tarafımıza teslim etti fakat araç kısa süre sonra aynı arızayı yeniden verdi. Bunun üzerine aracı tekrar servise teslim ettik, ancak hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Aracımız iyi hal garantisi kapsamında ve tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. Parça ve işçilik için ödeme yaptık. Ancak buna rağmen hem aracımızdan uzun süre mahrum kaldık hem de verilen ikame araç, aracımızın segmentinin çok altında olup ihtiyacımızı karşılamamaktadır.

Audi’den beklentimiz, aracımızın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesidir. Süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve sürekli tekrarlanan arızalar nedeniyle güvenimiz sarsılmıştır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.