Atom Bilişim Onayım Olmadan Tek Taraflı İade Ve Maddi Mağduriyet

Atom Bilişim’den satın aldığım Geekom a5 AMD Ryzen 7 5800h, 32 GB DDR4 RAM, 512 GB nvme m. 2 SSD, Windows 11 Pro işletim sistemine sahip mini bilgisayarımı 10 Haziran 2026 tarihinde garanti kapsamında tamir için servise gönderdim. Ürünü gönderirken ve sonrasında yaptığım yazışmalarda açıkça iade istemediğimi, ayıpsız misli ile değişim talep ettiğimi yazılı olarak belirttim.

Buna rağmen firma benim onayımı almadan, tamamen tek taraflı bir kararla 25 Haziran 2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirerek 2 yıl önceki eski fatura tutarı olan 12.683,96 TL’yi Hepsipay Cüzdan hesabıma yatırmış durumda. Ürünün güncel resmi muadili bugün itibarıyla 53.999 TL değerinde olduğundan, bu eski bedel üzerinden yapılan iade ile ciddi şekilde maddi mağduriyete uğradım ve ben artık bu tutarla aynı nitelikte bir ürünü satın alamıyorum.

Benim açık ve yazılı değişim talebime rağmen hukuki hakkım olan ayıpsız misli ile değişim seçeneğim yok sayılarak, emrivaki bir iade süreci uygulanmıştır. Bu nedenle Atom Bilişim’e karşı 2026/**16.4426 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreci hukuki olarak da takip ediyorum.

Şikayetim üzerine Atom Bilişim’den beklentim, yasal haklarım doğrultusunda ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesi ya da ürünün güncel resmi muadili olan 53.999 TL bedelin tarafıma karşılanmasıdır. Onayım olmadan yapılan bu tek taraflı iade işleminin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.