Tek Plaka Düşmesi Nedeniyle Alınan 9.500 TL Kesinti Ve Depozito İadesi Sorunu

Atlas Rent A Car’ın Kurtköy şubesinden 09.06.2026 tarihinde Renault Clio marka aracı kiraladım ve aracı 15.06.2026 tarihinde teslim ettim. Kiralama sırasında benden 4.000 TL depozito alındı, ayrıca ön plaka ile ilgili olarak da daha sonra 9.500 TL kesinti yapıldı.

Kiralama sürecinde aracın ön plakası düştü, ben de durumu hemen firmaya ilettim ve plakanın fotoğrafını gönderdim. Kendi numarasıyla beni arayan görevli, plakayı motor kurye ile göndereceğini, arka plakayı öne takıp bu şekilde 3 gün binebileceğimi, hiçbir sorun olmayacağını ve halledeceklerini söyledi. Ben arka plakayı öne takmadım, aracı çok yakın mesafelerde kullandım ve bu şekilde teslim ettim.

Aracı teslim etmeye gittiğimde bu kez ruhsatın yenileneceğini, aracın yatacağını, karakola gidileceğini söyleyerek benden 9.500 TL para kesildi. Sonrasında farklı firmalara sorduğumda, tek plaka için ruhsat değişimi ve bu tutarda bir işlem yapılmadığı, bu bedelin normal olmadığı yönünde bilgiler aldım. Ayrıca bu kiralama ve daha önceki 3–4 kiralamamın hiçbirinde depozitolarım tarafıma geri yatırılmadı.

Şu anda depozito iadem yapılmadığı gibi, tek plaka düşmesi nedeniyle 9.500 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemiş durumdayım. WhatsApp üzerinden ve 444 2 447 numaralı hattı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İlgili sözleşme ve ödeme dekontlarım mail ortamında mevcut.

Tek plaka düşmesi sebebiyle alınan 9.500 TL kesintinin detaylı açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın ve daha önceki kiralamalara ait tüm depozito tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının da ulaşılabilir olması ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.