Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Destek Nedeniyle Cezasız Cayma Talebi

Atlantisnet’ten 1000 Mbps limitsiz taahhütlü fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün boyu sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman bağlantım tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu kopmalar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, çalıştığım şirketle de sorunlar yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca atlantisnet müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi, çok ısrarcı olduğumda ise bazı sitelere girilmiyor şeklinde açıklamalar yapıldı ancak yaşadığım kopma ve hizmet alamama sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen taahhütlü bir müşteri olarak düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum.

Artık bu firmadan kalıcı bir çözüm geleceğine dair güvenim tamamen kırılmış durumda. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 3400200288 numaralı müşteri kaydımın bulunduğu internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve sözleşmeden cezasız olarak cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na resmi başvuruda bulunacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.