to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti, Sıfır Çözüm: Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum
Yaklaşık 2 yıla yakındır Atlantis Net ev interneti abonesiyim. 1 yılı aşkın süredir hemen hemen her ay en az 5 gün internet kesintisi yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, sık sık arıza oluyor ve bazı arızaların giderilmesi 2 günü buluyor. Bu nedenle interneti düzgün şekilde kullanamıyoruz.
Evdeki güvenlik kameralarım ve akıllı eşyalarım Wi-Fi ile çalıştığı için bu kesintiler yüzünden sürekli mağdur oluyorum. Buna rağmen, internet hizmeti alamadığımız günlerin ücretini de ödüyorum ve sebepsiz yere cebimizden para çıkıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “bölgenizde çalışma var, arıza var, bekleyin” deniliyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Her ay yaklaşık 500 TL ödediğim bu hizmetten uzun süredir verim alamıyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım. 3400125310 numaralı aboneyim ve talebim, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesi, arıza yaşanan günlerin faturaya yansıtılmaması ve alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz arızaya istinaden yaşanan aksaklık için mahcubiyetimizi belirtmek isteriz. Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, teknik ekiplerimizin arızayı giderdiği sistem üzerinde görüntülenmektedir. Bölgenizde meydana gelen kablo kopması nedeniyle genel bir arıza oluştuğu, ekiplerimizin müdahalesi sonucu bağlantılarınızın yeniden stabil hale getirildiği tespit edilmiştir. Elbette, kullanamadığınız günlere istinaden ve geçmişte yaşamış olduğunuz mağduriyet de göz önünde bulundurularak faturanıza gerekli düzenleme yapılacaktır. Gün içerisinde iletilecek SMS bilgilendirmelerini kontrol etmeniz yeterlidir. Son ödeme tarihinizde ödemenizi gerçekleştirmeniz yeterli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Memnuniyetinizi sağlamak birinci önceliğimizdir. Biz teşekkür eder iyi günler dileriz.
