Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 4 ay önce internet sağlayıcımı değiştirerek Atlantis Net fiber internet hizmetine geçiş yaptım. İlk bir ay boyunca genel olarak memnun kaldım; ancak birinci aydan sonra, özellikle akşam saatlerinde neredeyse her gün internet bağlantım ya tamamen kesiliyor ya da hız çok düşüyor. Bu sorunu sık sık yaşıyorum ve İstanbul Esenyurt Süleymaniye Mahallesi'nde ikamet ediyorum.

Sorunu defalarca Atlantis Net uygulaması üzerinden iletmeme rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Genel merkeze mail attığımda ise dönüş sağlandı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda bile bu şikayeti mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum, çünkü internetim yok. Müşteri numaram: 3400198365. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve ödeme konusunda hiçbir sıkıntı yaşamadım.

Taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve sık sık kesinti yaşıyorum. Kendi imkanlarımla sadece modemi açıp kapamayı denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Atlantis Net’ten beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve sözleşmede belirtilen şekilde kesintisiz, düzenli internet hizmeti almamdır. Konuyla ilgili net bir açıklama ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.