to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Söz Verilen İptal Hakkının Uygulanmaması
08.10.2025 tarihinde Avcılar Firuzköy adresimde Atlantisnet 1000 Mbps internet paketi için abonelik başlattım. Abone/Müşteri numaram: 3400209800. Abonelik sırasında, 15 gün içinde memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeden iptal edebileceğim sözlü olarak belirtildi.
Ancak, bağlantı sağlandığı ilk günden itibaren internet hizmetinden hiç memnun kalamadım. 24 saat boyunca, günün her saatinde sürekli ve düzensiz aralıklarla kopmalar yaşadım. Hiçbir zaman stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamadım.
Yaklaşık 20 gün sonra, 3 gün önce teknik servis kaydı açıldı. Fakat bu kayıttan sonra ne arayan oldu ne de sorunum giderildi; şu anda da internetim tamamen yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Sözleşme sırasında verilen “15 gün memnun kalmazsanız ücretsiz iptal” sözünün yerine getirilmesini, herhangi bir fatura veya ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, maalesef sizlere ulaşılamadığı görülmektedir. Sistem üzerinden kayıtlı abonelik numaranız kontrol edildiğinde, hizmetinizin ilk 14 günlük deneme sürecinin aşıldığı görüntülenmektedir. Elbette memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Şu anda genel bir arıza durumu bulunmakta olup, teknik ekiplerimiz arka planda gerekli çalışmaları sürdürmektedir. Bağlantınız şu an stabil durumdadır ve teknik ekip tarafından kontrol altına alınmıştır. Yaşanan aksaklıktan dolayı mahcubiyetimizi belirtmek isteriz. Faturanızla ilgili gerekli bilgilendirme muhasebe birimine iletilmiş olup, gün içerisinde tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. İlerleyen süreçte benzer bir sorun yaşanması veya arızanın tekrarlaması durumunda, sizler için gerekli tüm inisiyatif ve aksiyonların alınacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evet bugün 09.11.2025 Siz Atlantisnet firması olarak 14 günlük kaliteli hizmet vererek sonrasında bu hizmeti keserek vatandaşı mağdur ettiniz. Şikayetimin ilk tarihinden bugüne kadar kullanamadığım abonelik aynen kesintilerle kopmalarla devam ediyor 3. Kez teknik servis talebi açtırmama rağmen henüz bir servis hizmeti de alamadık böyle bekliyoruz sonucu göze alarak bu kalitesiz aboneliği iptal ettireceğim. Bir daha asla kullanmayı düşünmüyoruz tüm çevremizde anlatacağız gerekli uyarıları yapacağız Alttaki fotoda laptopun bağlantısının olmadığının fotoğrafını yükledim günlerdir cep telefonuyla nette sörf yapıyoruz yazıklar olsun!
Merhabalar ; Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, çağrı esnasında göstermiş olduğunuz nazik tutum için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz abonelik numarası üzerinden sistemde yapılan kontrollerde mevcut kesintilerinizin bulunduğu görülmektedir. Bu kapsamda adresinize alanında uzman ekiplerimiz yönlendirilecektir. Ekiplerimiz, adresinizde detaylı bir inceleme gerçekleştirecektir. Randevu planlaması için çağrı merkezi ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini paylaşmanız yeterli olacaktır. İlerleyen süreçte elbette benzer bir sorun yaşamamanızı temenni ediyoruz. Ancak yaşamanız hâlinde memnuniyetiniz adına gerekli aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Tekrardan anlayışınız için teşekkür eder,iyi günler dileriz.
Dilediğiniz tarih ve saatte gelip inceleyebilirsiniz teşekkürler
Israrlar sonucu ve şikayetvar.com desteğiyle sorunumuz giderildi şu an 3 gündür kesintisiz internet kullanıyoruz ilgilerine teşekkür ederiz
Dönüşünüz için biz teşekkür eder iyi günler dileriz.
