Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Atlantis Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor, bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca hem telefon hem de online kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ya kimseye ulaşamıyorum ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Kesintiler aynı şekilde devam ediyor, sorunla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Şu an sözleşme sürem bitti, özellikle bölgeme başka bir fiber internet altyapısı gelsin diye yeni bir taahhüt yapmadan bekliyorum. Atlantis Net’ten beklentim, uzun süredir yaşadığım bu kesintilerle ilgili açıklama yapılması, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve müşterilerin müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşabildiği bir sistem kurulmasıdır.