Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Atlantis Net üzerinden yaklaşık 3 aydır ev interneti abonesiyim. Aboneliğimin başından beri ayın en az 10 günü internet neredeyse hiç yok. Neredeyse günün her saati sorun yaşıyorum, özellikle akşamları eve geldiğimizde internete en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda bağlantı olmuyor.

Sözleşmede 1000 Mbps hız verileceği belirtilmesine rağmen, bu hızı hiç göremedim, çoğu zaman da tamamen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı ve güncelleme açmakla yetindiler, kalıcı bir çözüm sunmadılar ve bağlantıyı düzeltmeye yönelik somut bir adım atmadılar.

Yaşadığım bu süreklilik gösteren bağlantı sorunu ve verilen hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteyi karşılamaması nedeniyle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.