to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Almaya Zorlanıyorum Bağlantı Sorunum Çözülmüyor
Yaklaşık üç haftadır NAT tipimden dolayı bağlantı sorunu yaşıyorum. Her çözüm için aradığımda farklı bahaneler ve yanlış bilgiler veriliyor. Statik IP olmadan NAT tipimi düzelttiler fakat sonradan tekrar bozdular. Şimdi ise statik IP almak zorunda olduğumu söylüyorlar ve her ay ek ücret talep ediyorlar. Benim isteğim statik IP almak değil, sadece NAT durumumun düzeltilmesini istiyorum. Ancak ısrarla bana statik IP almam gerektiğini söylüyorlar. Hem abim hem de kuzenim Atlantisnet'ten hizmet alıyor ve onlar böyle bir sorun yaşamadan, statik IP almadan kullanabiliyorlar. Bana ise zorla statik IP almam dayatılıyor. Çözümden çok insanlardan fazla para almak amaçlanıyor. Sürekli yaşanan kesintiler, arızalar ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunları da cabası. Artık gerçekçi bir çözüm istiyorum.
Statik ip ücreti olarak yansıtılmış faturaya fakat ben onaylamadım. Benim onayım dışında bir bedeli ödemeye mecbur tutuyorlar. Kendileri deneme amaçlı olduğunu belirtmiş olmalarına rağmen statik ip ücreti yansıtılmış.
Şikayet birimi tarafından geri dönüş sağlandı. Tek çözümün statik ip almam olduğu söyleniyor. Bu durumda operatör değiştirmekten başka yol yok. Diğer kullanıcıların nat tipi normal kullanabiliyor ücret ödemeksizin, lakin benim Nat tipinin düzeltilmesi için mecbur statik ip almalısınız diyorlar. Dediğim gibi operatör değişikliği yapmak şart oldu.
Merhaba Mehmet Bey ; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Konuyla ilgili olarak teknik birimle gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Statik IP tanımlandığında, yaşadığınız arızanın giderildiği görülmüştür. Bu nedenle, tarafınıza statik IP hizmeti, onayınız doğrultusunda tanımlanmıştır. Söz konusu hizmet, ek bir hizmet kapsamında olduğundan, aylık faturanıza ek ücret yansıtılmıştır. Ancak, daha sonra ücretlendirmeye ilişkin onay vermediğinizi çağrı merkezi aracılığıyla iletmeniz üzerine, ilgili tutar tarafınızdan silinmiştir. Sizlerle gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinadende gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
