to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Hiç Sağlanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
10.10.2025 tarihinde Esenyurt/İstanbul adresinde Atlantis Fiber internet kurulumu yapıldı. Modem ve diğer ayarlar tamamlandıktan sonra 15 dakika içinde internet erişiminin sağlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ internet bağlantısı yok. Modemde pon ışığı yanmıyor, WLAN bağlantısı sürekli kesiliyor ve Wi-Fi ağı hiç görünmüyor. Kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak uzaktan yardımcı olamadılar, sürekli sırada bekletiliyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
Sorunun acilen çözülmesini, gerekiyorsa yeni modem gönderilmesini veya başka bir şekilde internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 3*********@atlantis.net
Merhaba Ömer Bey ; Şikayetinize yönelik tarafınıza çağrı yönlendirdik fakat sizlere ulaşamadık. Kullanıcı bilgileriniz ile giriş yaparak taleplerinizi iletebilir ya da çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Teknik bir aksaklık sebebiyle işleminiz tamamlanamamıştır.Tarafınızda oluşan bu durumun telafisi adına, çözüm süreci başlatılmış olup, teknik ekibimiz yeniden yönlendirilmiştir.Ekiplerimiz, çalışma planları doğrultusunda en kısa sürede adresinize ulaşarak gerekli müdahaleyi gerçekleştirecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hala bir çözüme kavuşmadı saat 10 ile 1 arası gelinecek dendi saat 15.50 bekliyoruz geçmek isteyenler kurulumdaki yaşanan sorun için bile gelmiyorlar boşuna geçip hizmet beklemeyin
