İzinsiz İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Atlantisnet üzerinden 10000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 25–29 Nisan tarihleri arasında, herhangi bir borcum veya sözleşme ihlalim olmamasına rağmen internetimi bilinçli olarak kapattılar ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kimliğimin sistemde yüklü olmadığını ve bu nedenle internetimin kapatıldığını söylediler. Bu durumdan benim hiçbir şekilde haberim olmadığı gibi, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme de almadım. Yaşanan mağduriyetin ardından, 4 gün boyunca kullanamadığım internetin ücret iadesini talep ettim.

Yaklaşık 70 TL’lik bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Hizmeti vermedikleri günlerin ücretinin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.