to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödedim İnternetim 48 Saat Sonra Hâlâ Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Atlantisnet ev interneti aboneliğimde, faturamın ödemesini geciktirdiğim için hattım kapatıldı. Aynı gün, yani 13.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında faturamı tamamen ödedim ancak aradan 48 saatten fazla geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı.
Bu süreçte iki ayrı kez sistem üzerinden talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilk sıradasınız” denilmesine rağmen yaklaşık 8 dakika hatta bekletiliyorum. Bağlandığım temsilciler ise herhangi bir çözüm üretmiyor, sadece sistemden açtığım talebi bana tekrar okuyup “talebinizi ileteceğiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Aboneliğim Serhat K**** adına, 3400130506 numaralı müşteri kaydı ile kayıtlıdır. Gecikme sonrası borcumu aynı gün ödemiş olmama rağmen uzun süredir internetsiz kalarak mağdur ediliyorum. Hem bağlantımın hâlâ kapalı olması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Her ay 13 ünde ve 14 ünde ödüyordum bu ay baktım son tarih 12 si olmuş, kime danışmışlar kim karar vermiş bilmiyorum, bildirim falanda yok. Ayrıca ödememe rağmen 3 gün geçti hâlâ internet yok bugün yine arayıp halimi hatırımı sorup hiçbir çözüm üretmeden bir yerlere ilettiler, sonuç başladığımız yerdeyiz, komedi gibi...
4 gün oldu kısıtlama kalktı ama genel bir arıza var diye aklımızla dalga geçmeye başladılar, çevremde bir tek benim dairemde var diyorum ama genelmiş diyorlar, çözüm yine yok, nereden bulaştıysak sağa sola sallamaya başladılar, böyle giderse yakında vedalaşacağız
6 gün geçti teknik meknik kimse ulaşmadı bu günde olmazsa zaten bayramdan sonraya sallayacaklar yazıklar olsun nasıl bir şirkete düştük
8 gün sonra vazgeçtim, müşteri hizmetleri Türk Telekom ile irtibata geçmiş 1 ay sonra teknik ekip göndereceklermiş, bunu söylediler, fıkra bu kadar
