Atlantis Fiber İnternet Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Atlantis fiber internet hizmetinizden yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hayatımda bu kadar sorunlu bir internet görmedim. İşe gittiğim zamanlarda bağlantı var, ancak evdeyken durduk yere kesiliyor. Ev taşıdıktan sonra yeni adres için başvuru yaptım, işlemin tamamlanması için resmen canımız çıktı, çok uğraştırdınız.

İnterneti evde toplamda sadece 3 gün kullanabildim, ardından hiçbir müdahalem olmadan kendi kendine arıza verdi ve bağlantı tamamen gitti. Yaklaşık 4 gündür evde internetsiz yaşıyoruz. Kendi paramızla mağdur oluyoruz, aldığımız hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı noktasındaki kablonun koptuğunu söylediniz ve bunun için randevu oluşturdunuz, ekiplerin gelip düzelteceğini belirttiniz. Ancak verilen söze rağmen kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Bu kadar basit bir kablo sorununda bile adım atılmaması kabul edilemez.

Pazartesi günü de ekip gelmez veya sorun çözülemezse Atlantis’ten ayrılıp Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sürecin acilen hızlandırılmasını, bağlantı noktasındaki kablo arızasının hemen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.