Atlantisnet Bağlantımda Sık Sık Kesintiler Yaşanıyor

Atlantis Gigapon’dan İstanbul Avcılar bölgesinde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Buna rağmen bağlantımda sık sık kesintiler yaşanıyor ve yaklaşık bir hafta önce internetim 2 gün boyunca hiç gelmedi. Bu süre zarfında evimde internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım bu kesintiler sonrasında Atlantis Gigapon müşteri hizmetleriyle görüşerek kullanamadığım günlerin ücret iadesini talep ettim, ancak iade talebim reddedildi. Aylık 500 TL ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamıyorken, bu kesintilerin fatura tutarıma hiçbir şekilde yansımaması adil değil.

Abone numaram 34001***27’dir. İnternet hizmetinden faydalanamadığım günlere denk gelen ücretin, faturamdan orantılı şekilde düşülmesini ve iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu kesinti probleminin kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.