to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Atlantis İnternet’in 1000 Mbps Gigapon aboneliğini İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantım sürekli kesiliyor ve çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum. Ödediğim 600 TL’lik ücret karşılığında en temel hizmet olan internet erişiminden dahi yararlanamıyorum.
23.06.2026 tarihinden bu yana, bu 5 günlük süre boyunca neredeyse her gün, günde 3 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “altyapı sorunu var” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor. Ne bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de neden bu kadar uzun sürdüğü açıklanıyor. Daha önce de aynı firmayla birçok kez kesinti ve bağlantı sorunu yaşadım, artık bu durum süreklilik haline gelmiş durumda.
Sürekli tekrar eden bu internet kesintileri, son 5 gündür tamamen internetsiz kalmam ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, açıklama yapmayan tavrı nedeniyle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti, ayrıca gerektiğinde ulaşabildiğim, çözüm odaklı bir destek hattı bekliyorum.
Hat numaram 3400231262, sistemde kayıtlı telefon numaram 0537********53’tür. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
