Atlantis Net Hız Düşürülmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Atlantis net pişmanlıktır. Uzun zamandır kullanıcısı olduğum Atlantis net yaklaşık 6-7 aydır verdiği ayıplı hizmetinin arkasında kesinlikle durmuyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen düzeltme söz konusu bile değildir. Firma yetkilileri, 100 Mbps olan internetimin 50 Mbps’ye sabitlenmesi halinde sorunun çözüleceğini belirtmiş; ancak ücretlendirme 100 Mbps üzerinden devam ederken hizmet fiilen 50 Mbps’ye düşürülmüştür. Sorun çözülmeyince hızın 30 Mbps’ye düşürülmesi teklif edilmiş, internet hizmetinin kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle bu durumu kabul etmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Hız düşürmelerine rağmen sorun devam etmiş, bu kez tarafıma modem arızası olduğu söylenmiş ve yeni modem satın almama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır. Son olarak hız sınırlamasının kaldırılmasını talep etmeme rağmen bu talebim firma tarafından reddedilmiştir. Özetle; sorunun çözüleceği vaadiyle internet hızım 3’te 1 oranına kadar düşürülmüş, kalıcı bir çözüm sunulmamış ve buna rağmen paket bedelinin tamamı tahsil edilmeye devam edilmiştir. Daha önce şikayet var sitesi üzerinden yazdıklarıma tarafınıza kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır yanıtı verildi kimse geri dönüş yapmadı. Gerçekten yazık kesinlikle çözüm odaklı değiller Şikayet ve taleplerimi de BTK hizmeti kurumuna ilettim herkese de BTK ya dilekçe göndermesini tavsiye ederim