AtlantisNet Atlantis Net Şirketine Şikayet

Atlantis Net Şirketine Şikayet

Sayın Yetkili,

26/07/2023 tarihinde şirketinizle 100 Mbps internet hızı sağlanması konusunda anlaşma yaptık. Ancak, maalesef, tüm ay boyunca internet hızı bu seviyeye hiç ulaşmadı ve en yüksek hız 20 Mbps oldu. Çoğu zaman internet bağlantısı hiç yoktu. Şirketinizi aradığımızda, ağda bakım çalışmaları olduğunu ve bu çalışmalardan haberdar edilmediğimizi öğrendik. Bu durum tekrarlandı ve ay içinde internet bağlantısı 5 gün boyunca kesildi. Bu kesintiler işimde sorunlara yol açtı ve şirketinizle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir tazminat almadım.

Aksine, faturayı 10 gün erken kestiniz! Bu durumu konuştuğumda, ödeme yapılmazsa internetin kesileceği ve tüm sorunların çözüldüğü söylendi. İşimin aksamaması için faturayı ödedim. Ancak ödeme yaptıktan sonra sorunlar devam etti.

Tüm bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmeye karar verdim. Ancak, iptal için 600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Şubenizdeki çalışanlar, iptal ve modem teslimi sırasında son derece kötü bir tutum sergilediler.

Bu durumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,