Akşamları Sürekli İnternet Kopması Nedeniyle Cayma Ücreti İstemiyorum

Atlantis Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir özellikle akşam saatlerinde ciddi problemler yaşıyorum. Bağlantı bazen tamamen kopuyor, bazen de hız aşırı düşerek sayfalar açılmayacak hale geliyor. İstanbul Esenyurt’ta hizmet alıyorum ve özellikle akşamları interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.

Daha önce de aynı sorunları yaşamıştım, bir süre sonra kısmen düzelmişti. Yaklaşık 10 gün önce taahhüdümü yeniledim ve sözleşmem yeni olmasına rağmen, taahhüt yenilemesinden sonra bu kopma ve aşırı yavaşlama problemleri yeniden başladı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapıldığı ve düzelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm bunlara rağmen, sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde tarafıma yaklaşık 2500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşme bu kadar yeni olmasına rağmen, düzgün verilemeyen bir hizmet için bu tutarda bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemleri nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, herhangi bir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.