Kesintili ve Çekilmeyen İnternet Hizmeti Acil Çözüm Talebi

Atlantis Net üzerinden kullandığım ev internetinde yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor, veri indirmede de sürekli sıkıntı oluyor. Neredeyse hiç sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe de düzgün şekilde ulaşamıyorum, bağlanamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve bu hizmet için aylık 500 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücrete karşılık kesintisiz, söz verildiği gibi bir internet hizmeti sağlanması için sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.