Yanlış Ürün Gönderimi ve İletişim Sorunu, İade ve Geri Ödeme Talebi

Ateş Kozmetik Gıda adlı firmadan internet üzerinden sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürünler bana yanlış gönderildi. Ödemesini yaptığım halde istediğim ürünü alamadım. Siparişi vereli yaklaşık 1 hafta oldu.

Dört değişik renkte çamaşır istemiştim, ancak bana tek renk ürün gönderdiler. Ayrıca özellikle l beden istememe rağmen, paketimin içinden 3 farklı beden ürün çıktı. Yani hem renk hem beden olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler yollandı.

Firma ile bu konuda iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir iletişim numarası bulamadım, bu nedenle ne iade süreci başlatabiliyorum ne de durumu firmaya iletebiliyorum.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde yanlış ve aldatıcı ürün gönderen satıcıların da gerekli denetimlerden geçirilmesini talep ediyorum.