Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi

Ateş Kozmetik’ten yaklaşık 10 gün önce bir sipariş verdim. İstediğim ürün ısıtıcı takım idi, özellikle bu ürünü talep etmiştim. Ancak kargodan bana gelen paket açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir kadın pantolonu ile karşılaştım. Yani tamamen yanlış ve alakasız bir ürün gönderildi.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek istedim fakat Ateş Kozmetik’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne arayarak ne de başka bir yolla firmaya ulaşabildim, dolayısıyla durumu kendilerine bildiremiyor ve çözüm talep edemiyorum.

Benim talebim çok net: Ya sipariş verdiğim ısıtıcı takımın doğru şekilde gönderilmesini istiyorum ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.