Yanlış Ve Eksik Gönderilen Pantolon Siparişi İçin İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürünler İthalat İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi'nin Instagram hesabı üzerinden 3 gün önce 3 adet pantolon siparişi verdim. Toplamda 990 TL ödeme yaptım. Bugün kargo teslim edildi (takip no: 19822711731261), ancak kargo görevlisi paketi açmama izin vermedi. Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda ise sadece 1 adet pantolonun gönderildiğini gördüm. Üstelik gelen pantolon, siparişteki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; dikişi ve kumaşı tamamen farklı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma yanıt vermediler. Paketin içinde fatura veya irsaliye de bulunmuyordu, sadece paketin üzerinde sipariş numarası yer alıyordu.

Ürünlerin iadesini ve ödediğim paranın geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Teslimat adresim Antalya/Serik/Kadriye'dir.