Yanlış Saat Gönderildi, İletişim Yok Ve 1.000 TL İade Bekliyorum

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda adlı firmadan internet üzerinden “akan yılan saat” siparişi verdim ve bu ürün için 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak bugün elime ulaşan kargoda gelen saat, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, bambaşka bir model çıktı.

Firmaya ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamadım, bu yüzden değişim veya iade talebimi iletebileceğim bir muhatap da yok. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün ya derhal doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.