Yanlış Kılıf Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 750 TL İade Talebi

Ateş Koz. Tekstil Gıda Promosyon Hediyecilik Ürün İthalat İhracat isimli firmadan iPhone 13 Pro Max için biri mor biri turuncu olmak üzere iki adet telefon kılıfı satın aldım. Ancak gelen ürünler ne model olarak ne de renk olarak sipariş verdiğim kılıflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselde gösterilen ürünlerle alakası olmayan bambaşka kılıflar göndermişler.

29 Eylül 2026 tarihinde saat 14:03 civarında kargoyu teslim aldım ve gelen ürünü görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Firmayla iade veya değişim için kesinlikle iletişim kuramıyorum, ne bir telefon numarası ne de ulaşılabilir bir adres bulabildim. Bu nedenle aldığım ürünleri kullanamıyor, 750 TL ödediğim halde mağdur durumda kalıyorum.

Firmanın yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişimde belirttiğim iPhone 13 Pro Max uyumlu mor ve turuncu kılıfların acilen gönderilmesini talep ediyorum.