Ateş Kozmetik Medikal Satıcıya Ulaşıp İade Veya Değişim Talebinde de Bulunamıyorum

Ateş Kozm. Tekstil Gıda Prom. Hed. Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmanın Instagram sayfası üzerinden yaklaşık iki üç gün önce telefon kılıfı siparişi verdim. Modeller aynı olmakla birlikte özellikle farklı renk ve desen seçimi yapmıştım, bu seçimlerim kargo poşetinin üzerindeki kağıtta da yazıyor. Buna rağmen bana gönderilen iki kılıf da tamamen şeffaf olarak geldi.

Ürünler yanlış ve bana gönderilen kılıflar siparişimde belirttiğim renk ve desenlere uymuyor. Bu ürünlere toplamda 750 TL ödedim ve ödemeyi kapıda IBAN üzerinden yaptım. Şu anda elimde sadece kargo poşeti ve üzerindeki bilgiler bulunuyor. Ürünü aldığım Instagram sayfasını ise artık bulamıyorum, yani satıcıya ulaşıp iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesini, ödediğim 750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.