Yanıltıcı Satış Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 749 TL İade Talebi

Ateş Koz Gıda’dan Ben Metal marka, iPhone 17 Pro için turuncu ve siyah renkli, telefonun tamamını saran, yanları kilitli metal ön arka korumalı kılıf siparişi verdim. Ancak bugün kargoyu teslim aldığımda, siparişte belirtilen ürünle hiçbir alakası olmayan, basit ve şeffaf plastik kılıf gönderildiğini gördüm.

Kapıda ödeme ile toplam 749 TL ödedim ve ürün kutusunda “Clear Case” yazan, sıradan şeffaf bir kılıf çıktı. Beklediğim metal gövdeli, tam koruma sağlayan, kilitli bir kılıf yerine bu şekilde alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi açıkça yanıltma niteliğindedir.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir iletişim numarası ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bilgisine rastlamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 749 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.