Ateş Kozmetik Medikal Elime Geçen Ürün, Talep Ettiğim Ürünle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Ateş Kozmetik Tesir Gıda firmasından çerez siparişi verdim. Özellikle Antep fıstıklı kajulu istedim, telefonda da “tamam” denilerek onaylandı. Ancak elime geçen ürün, talep ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gelen paketin içinde leblebi ve fıstık dışında bir şey yoktu. Benim istediğim karışım bu değildi. Zaten evimde leblebi de var, fıstık da var; bu nedenle bana gönderilen ürün hem içerik olarak yanlış hem de benim için tamamen gereksiz oldu.

Bu siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ben ya sipariş verdiğim Antep fıstıklı kajulu ürünün doğru şekilde gönderilmesini ya da bu yanlış gelen ürünün iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu ürünü çöpe atmak zorunda kalacağım ve ödediğim para da boşa gitmiş olacak. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.