Ateş Kozmetik Medikal Farklı Bir Ürün Gönderilmesi

Instagram’da reklamlarını gördüğüm Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Forum Hediyelik Ürünler hesabı üzerinden liste halinde paylaştıkları 5 kg karışık çerezi satın aldım. İçeriğinde özellikle fındık, ceviz, kaju, Antep fıstığı ve badem bulunan bir karışım olarak belirtiliyordu. Cumartesi günü verdiğim sipariş Aras Kargo ile salı günü gelmiş, ben evde olmadığım için paket bana ertesi gün, çarşamba günü teslim edildi. Teslim sırasında kredi kartıyla 2000 TL ödememi yaptım.

Paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş ettiğim fındık, ceviz, kaju, Antep fıstığı ve bademden oluşan karışım yerine, alakası olmayan bambaşka bir karışık çerez gönderildi. Reklamlarda gösterilen ve listede yazan ürünle gelen ürünün içeriği tamamen farklıydı.

Markaya durumu iletmek için yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Hem ödediğim ücret hem de reklamda vaat edilenden çok farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak tarafıma ödediğim 2000 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.