Facebook'ta Yanıltıcı Çerez İlanı, Kapıda Ödeme Zorlaması Ve Aras Kargo'nun Bilgilendirme Eksikliği

Facebook’ta Bağdat Çerez adıyla açılmış bir sayfadan, 23 Haziran 2026 tarihinde 2500 gramlık, içinde Antep fıstığı, fındık, badem ve kaju olduğu belirtilen karışık çerez paketini kapıda ödemeli olarak 1450 TL’ye sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile teslim edildi. Kapıda ürünü açıp kontrol edemezsem iade edeceğimi düşünüyordum ancak kargo görevlisi paketi açamayacağımı, açmam durumunda da iade alamayacağını söyleyerek beni fiilen kontrol etmeden ödeme yapmaya yönlendirdi. Bu nedenle paketi açmadan, kapıda nakit olarak 1450 TL ödeme yapıp ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Paketi açtığımda ilanda belirtilen Antep fıstığı, fındık, badem ve kaju gibi ürünlerden hiçbirinin olmadığını, sadece leblebi, soslu mısır ve leblebi şekerinden oluşan, değeri çok daha düşük ve tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Kargo üzerinde gönderici firma bilgisi olarak “Ateş Kozm. Tekstil Gıda Prom. Hed. Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti.” unvanı yer almaktadır. Aras Kargo gönderi numaram 6453783974721’dir.

Hem Facebook’ta Bağdat Çerez adıyla verilen ilandaki yanlış ve yanıltıcı içerik nedeniyle, hem de Ateş Kozmetik Medikal unvanını kullanan bu satıcının vaat ettiği ürün yerine çok daha düşük kalitede ve değerde bambaşka bir ürün göndermesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca Aras Kargo görevlisinin, “şüpheniz varsa açıp bakabilirsiniz, sorun olursa iade edilir” demek yerine, paketi kesinlikle açamayacağımı söyleyerek beni ürünü görmeden ödeme yapmaya zorlayan tutumundan da şikayetçiyim.

İlanlarda vaat edilen ürünler yerine tamamen farklı ve düşük değerde ürün gönderildiği için, siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1450 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve Facebook’ta yer alan bu yanıltıcı ilanların yayından kaldırılması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo personelinin, kapıda ödeme gönderilerinde tüketiciyi doğru bilgilendirme ve paketi makul ölçüde kontrol etmesine imkan tanıma konusunda uyarılmasını ve gerekirse ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Benim gibi tüketicilerin bu şekilde aldatılmaması için şikayetimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını bekliyorum.