Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Kodu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

UNTRUSTED-DATA: Ate Wear’in kendi web sitesinden 10.02.2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında “Retro Wash Mavi Baggy Kot Pantolon” siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde siparişim #29387 koduyla görünüyor ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma, bana kargo takip kodu gönderdiklerini ve yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını söylüyor ancak herhangi bir kargo takip kodu ne mail yoluyla ne de başka bir kanaldan iletilmedi. Ayrıca siteden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da bir sonuç alamıyor, işlem yapamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor. Mail attığımda ise sadece bir kez dönüş yapıp “yarın kargoya verilecek” denildi fakat söylenen tarihte de kargoya verilmedi. Sonrasında attığım iki mailime hiç cevap verilmedi. Instagram hesabı üzerinden de mesaj yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarasının iletilmesini ya da talep etmem durumunda sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.