Yanlış Beden Gönderimi Ve Söz Verilen Kargo Ücretinin Kesilmesi Nedeniyle Eksik İade

Ate Studios’un kendi online satış sitesi üzerinden aldığım basic fitilli atletlerde hem ürün hem de iade sürecinde sorun yaşadım. L beden olarak sipariş verdiğim siyah ve füme renk atletlerin üzerinde hiçbir etiket veya beden bilgisi yer almıyordu. Ayrıca aynı beden olmasına rağmen siyah renk ile füme renk atlet arasında gözle görülür bir beden farkı vardı. Bu nedenle füme renk atleti iade etmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 47318 olup ürünler 1 Temmuz’da elime ulaştı. İade sürecine geçmeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eğer yanlış beden gönderimi varsa kargo ücretinin firma tarafından karşılanacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen iade işleminden sonra sipariş tutarından kargo ücretini keserek iade yaptılar.

İki adet füme renk atlet için ödediğim 798 TL’ye karşılık, bana yalnızca 600 TL iade edildi ve 198 TL eksik iade edilmiş oldu. Hem yanlış beden gönderimi hem de önceden verilen bilgiye aykırı olarak kargo ücretinin benden kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik iade edilen 198 TL’nin ve kesilen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan haksızlık nedeniyle çevreme bu markayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi ve her türlü sosyal medya kanalı üzerinden durumu diğer kullanıcılarla paylaşacağımı da özellikle belirtmek isterim.